目前分類:客訴經 (7)

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這是第一集,是同一家電信。

2018-02-04 18.24.47  
圖文不符之客家小炒的豆干就是要慢慢炒才香,用炸很快但豆干很容易炸太硬太刮喉嚨...


小眼跟我都用某電信的預付卡,因為他貴人多忘事,所以我負責做兩隻手機號碼的儲值的工作。

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2017-10-23 16.35.29  


之前我因為搬到米國住,但又不想撤銷我的手機號碼,所以在合約滿後,就去門市詢問有沒有什麼適合我這種在台灣短期停留又想保留號碼的方案。

在我得到最佳解之前,負責處理的門市小姐一直沒抓到我的重點。直到我請她思考,如果她是我,長期住國外,每年回來一兩次會使用到門號,不想繳用不到的的月租費,她會怎麼做?

這下她才想到,建議我可以把號碼轉成預付卡,要使用的時候再儲值就好。

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前情提要:
台灣的消費者 http://www.wretch.cc/blog/balispa/16338950
第一次就把事情做對 http://www.wretch.cc/blog/balispa/16340970

我妹隔一兩天就收到廠商所謂的拭鏡布和小禮物,根據我妹的說法,拭鏡布有兩塊,一黑一金還不錯看,比我去配鏡片的X林眼鏡附的拭鏡布好看許多。不過X林眼鏡送我拭鏡布也是因為我的眼鏡沒附拭鏡布,所以為了保護眼鏡,他們很自動地幫我把眼鏡用拭鏡布包起來,裝在眼鏡盒裡,這部分很感謝。

明明拭鏡布的成本沒多少,有廠商是兩手一攤,等到客戶反應再反應才一次給你兩張拭鏡布,試圖塞住你的嘴。

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昨天在奇摩購物中心的第二次寄出我的詢問後,旋即搜尋到奇摩購物中心的客服中心,先把網頁存著以備我要打長途電話客訴,另外,還去消基會查相關申訴資料,以上都是先查著備用。

昨天當我妹轉達客服的回應後,我回問我妹:「她的說法你滿意嗎?」我妹說,她當時工作很忙,所以告訴客服她會轉達讓我知道。於是我第二次的線上詢問留下我的聯絡信箱和美國的聯絡電話。

今天一早起床又收到我妹的MSN留言告訴我,客服又打給她。我剛剛上我的信箱確認沒收到信,倒是在奇摩購物中心的問答記錄中,找到他們的回覆,回覆如下...

您好:
誠摯感謝您對我們的支持與愛護,

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二月中,跟朋友去吃一間全美連鎖的義式餐廳,這間餐廳的屬性設計成用餐氣氛輕鬆愉快,滿牆的畫/照片、木頭桌椅和紅白格子桌巾,連義大利蘇打水都可以一直續杯,好不開心,主要餐點也是人見人愛的披薩和義大利麵。但,這卻是我住美國近三年來,第一次遇到況狀這麼差的餐廳。



服務生的態度不差、餐點的味道大致上來說都還OK,但是我們卻從早上十一點半吃到下午兩點半,整間餐廳不到半滿,但是從我們點菜到上第一道前菜,卻是一小時後。這不是什麼高級餐廳,就是一般價位的連鎖餐廳,不走那種斯文安靜慢慢吃的路線。

之後的主餐也是幾道幾道慢慢上,第一次上主菜的時間是入餐廳後快兩小時(11:30-13:12),其間漏菜還催了幾百萬次,最後,主廚和服務生送上兩大盤甜點道歉,那時候是下午1點40分。

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自從網路拍賣盛行後,每個人都可以是老闆,都可以是個體戶,不用開公司也不用有員工就可以賺大錢。

但是,不管是拍賣還是開店做生意,網路賣家不應該自己沒店面不用開發票就可以不專業

大家還記得我回台灣前,請代購幫我買CherryKOKO的衣服,想說穿去參加劉大美女的喜宴,當時我直接寫信給代購,代購也很快速的回信+報價,我也順便詢問是否可以在4/30前收到,賣家說她可以幫我趕看看,如果來不及,可以選擇從韓國用EMS寄出,於是當下我就確定我要了三件衣服,其中一件是米菲的。(4/15)

隔幾天,也就是4/17,賣家要我下標,我也下標,也按照指示匯款,一直等到4/23,賣家又回覆我,米菲要的那件衣服缺貨了,因為我趕著上飛機,就把信轉給米菲處理。

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